Obchodné podmienky

Pred tým, než u nás nakúpite a využijete naše služby si prosím poriadne prečítajte tieto obchodné podmienky a upozornenia. Nasledujúce obchodné podmienky sú zmluvou medzi Vami ako Kupujúcim a internetovým obchodom www.k-mall.sk ako Predávajúcim. Zaškrtnutím vyjadrujete svoj súhlas s podmienkami a ustanoveniami uvedenými nižšie.

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú všetky obchodné vzťahy uzatvorené prostredníctvom systému elektronického obchodu Www.k-mall.sk. Obchodné podmienky ďalej upravujú práva a povinnosti medzi Kupujúcim a Predávajúcim. Podmienky nie sú v rozpore s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vo veciach, ktoré neupravujú tieto Podmienky upravujú základné zásady a princípy obchodných vzťahov príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka č. 513/1991 zb. v znení neskorších predpisov. Ak nie je písomnou zmluvnou formou medzi dodávateľom a zákazníkom uvedené inak, všetky ustanovenia, ktoré sú tu uvedené sú platné.

2. Vymedzenie základných pojmov

„Kupujúcim“ je fyzická alebo právnická osoba registrovaná v elektronickej databáze Predávajúceho, ktorá po vlastnej autorizácii odoslala elektronickú Objednávku. Fyzická osoba musí byť staršia ako 18 rokov. Kupujúci musí v registračnom formulári uviesť pravdivé a presné údaje.

„Príjemcom“ sa rozumie v Objednávke Kupujúcim zadefinovaná fyzická alebo právnická osoba určená na prevzatie predmetu Objednávky na adrese uvedenej v registračnom formulári ako miesto dodania (ďalej len „Dodacia adresa“).

„Predávajúcim“ je: KOREURO, s.r.o., IČO: 36 699 144, Kuzmányho 18, Žilina 010 01, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: sro, vložka číslo: 18254/L

„Objednávkou“ sa rozumie vyplnený a odoslaný elektronický objednávkový formulár obsahujúci informácie o Kupujúcom, poprípade Príjemcovi (pokiaľ nie je totožný s Kupujúcim), objednanom tovare z ponuky obchodu a cene tohto tovaru a služby.

„Položkou“ sa rozumie ktorýkoľvek produkt z produktového katalógu. Objednávka môže obsahovať niekoľko položiek z produktového katalógu a taktiež každá položka v Objednávke môže byť zastúpená rôznym počtom kusov.

3. Cena tovarov a služieb

3.1  Všetky ceny uvedené na Stránke sú vrátane DPH v príslušnej výške určenej v zmysle právnych predpisov platných a účinných v čase platby za tovar.

3.2 Pri tovaroch, pri ktorých sa váži ich hmotnosť, čiže napríklad pri zelenine a ovocí, je účtovaná cena vypočítaná na základe skutočnej hmotnosti naváženej v čase váženia tovaru. Ceny ostatných produktov sú tie, ktoré sú uvedené na Stránke v čase zaslania Objednávky a ceny v tejto výške sú aj účtované.

3.3  Výsledná cena objednávky zahŕňa cenu produktu, dane a poplatky a obsahuje cenu vratných obalov v prípade objednania tovarov takto balených resp. bežne distribuovaných.Výsledná suma Objednávky je tiež súčet ceny za tovar a ceny za dovoz tovaru ako službu.
3.4  U akceptovanej a uhradenej Objednávke je cena takto objednaného tovaru záväzná pre obe zmluvné strany.
3.5  Cena tovaru môže byť Predávajúcim zmenená pred potvrdením objednávky ak sa zmenia právne predpisy, menové kurzy, výrazne narastie inflácia alebo sa zmenia ceny výrobcov alebo dodávateľov tovaru, alebo pokiaľ zistí, že daná cena bola chybne uvedená.

3.6. Ceny tovarov na Stránke sa priebežne menia v závislosti od aktuálnych ponúk obchodných partnerov a dodávateľov Predávajúceho.

4. Objednávka

4.1  Odoslaním Objednávky vzniká návrh kúpnej zmluvy, kupujúci tým zároveň záväzne potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a že s nimi bezvýhradne súhlasí. Rovnako tiež súhlasí so všetkými ustanoveniami Podmienok v znení platnom v deň odoslania tejto Objednávky.

4.2  Všetky Objednávky vytvorené prostredníctvom Stránky sú pre Kupujúceho záväzné.
4.3  Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením Objednávky Predávajúcim. Kupujúci obdrží potvrdenie objednávky e-mailom. Ak kupujúc nedostane potvrdenie objednávky, objednávka nemá pre Predávajúceho záväzný charakter.
4.4  Kúpna zmluva nadobúda účinnosť zaplatením v zmysle odseku 5 “platobné podmienky“.
4.5  Objednávka je odoslaná kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ pri spracovaní nákupného košíka na Stránke „Pokladňa“.
4.6  Záväzným pre účely Objednávky je len výber tovaru na základe popisu, vizuál a obrázky majú iba informatívny charakter.
4.7  Pracovnými dňami je považovaný čas od 09.00 do 20.00 v pracovné dni pokiaľ na ne nepripadá štátny sviatok a/alebo deň pracovného pokoja.

4.8  Hmotnosť produktov odhadnutá za účelom zistenia celkovej hmotnosti nákupu je orientačná, nemusí zodpovedať skutočnosti.

5. Platobné podmienky

5.1  Objednávka môže byť uhradená elektronickou platbou prostredníctvom platobnej brány priamo na stránke Predávajúceho alebo v hotovosti pri doručení tovaru.
5.2  Inak realizovaná platba byť akceptovaná iba na základe predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho.
5.3 Dokladom o zaplatení je faktúra vystavená a zaslaná na e-mail Kupujúceho.

6. Dodacie podmienky

6.1  Tovar bude Kupujúcemu doručený na adresu uvedenú v poli „Platba & Doručenie“ – Dodacia adresa.

6.2  Tovar je dodávaný v pracovné dni. Ak na niektorý z uvedených dní pripadá štátny sviatok a/alebo deň pracovného pokoja, tento deň môže byť považovaný ako nepracovný.
6.3 Miestom dodania tovaru je Dodacia adresa, ktorú si určil Kupujúci (na Stránke Pokladňa v časti „Platba & Doprava“). Kupujúci si môže určiť viac Dodacích adries.
6.4  Ak nebude objednávka dodaná kompletne, Kupujúcemu bude zohľadnená príslušná čiastka za nedodaný tovar. Ak Kupujúci uhradil Objednávku vopred, bude mu takto vzniknutý preplatok pripísaný na jeho pôvodný účet v Banke (z ktorého prišla platba) najneskôr do 14 kalendárnych dní.
6.5 Kupujúci môže prebratím Objednávky poveriť aj inú osobu, čiže Príjemcu. Ten môže prebrať tovar v prípade neprítomnosti Kupujúceho v čase, ktorý si Kupujúci vybral pre donášku tovaru. Príjemca súhlasí s prebratím tovaru za rovnakých podmienoka pravidiel, ktoré si pre donášku vybral Kupujúci. Osobu na Dodacej adrese, ktorá preberie tovar Predávajúci považuje za autorizovanú osobu na prebratie tovaru. Ak nebude v priestoroch prebratia tovaru prítomnýani Kupujúci, ani Príjemca, Predávajúci ihneď skontaktuje Kupujúceho v snahe dohodnúť sa na inom termíne dodávky tovaru.
6.6 Doručenie Objednávky znamená dopravenie tovaru po prvé uzamykateľné dvere domu či bytového domu. Ak býva Kupujúci v obytnom súbore, do ktorého je vstup obmedzený (napríklad brána a pod.), je povinný zabezpečiť personálu Predávajúceho prístup. Predávajúci nie je zodpovedný za nedodanie tovaru v prípade neumožnenia prístupu na Dodaciu adresu.
6.7  Ak nastane nepriaznivé počasie alebo iné komplikácie, dodávka tovaru bude týmto podmienkam prispôsobená. Pokiaľ bude dodávka výrazne meškať, Predávajúci Kupujúceho skontaktuje a upovedomí o predĺžení času dodania. Tovar bude Kupujúcemu doručený v prvý možný termín, ktorý to podmienky umožnia. Ak nebude možné objednávku doručiť kvôli Kupujúcehodôvodom, Kupujúci je povinný odobrať tovar na mieste určenom Predávajúcim.
6.8Ak Kupujúci zaplatí plnú sumu objednávky a tovar si prevezme, prejde naňho vlastnícke právo vzťahujúce sa k tomuto tovaru.

7. Storno objednávky

7.1  Zadanú Objednávku môže Kupujúci stornovať e-mailomna adresu: info@k-mall.sk alebo telefonicky na zákazníckej linke a to s uvedením čísla objednávky najneskôr 60 minút po vykonaní objednávky.
7.2 Predávajúci má právo stornovať objednávku, alebo jej časť, ak nie je možné z technických príčin tovar dodať v požadovanej lehote či za podmienok objednávky, v prípade, že tovar už nedodáva alebo nevyrába alebo sa výrazne zmenila dodávateľom. Ak táto situácia nastane, Predávajúci bude bez zbytočného odkladu kontaktovať Kupujúceho a dohodnú sa o ďalšom postupe. Ak sa Predávajúci s Kupujúcim v tejto veci nedohodnú o poskytnutí iného tovaru v rovnakej kvalite a cene ani o inom náhradnom plnení a Kupujúci už cenu z objednávky (zálohovej faktúry) alebo jej časť zaplatil, Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok.

8. Reklamácia objednávky a záručná doba

8.1  Predávajúci zaručuje kvalitu dodávaného tovaru.
8.2  Pri prebraní tovaru by si mal Kupujúci skontrolovať, či dostal kompletnú objednávku a či nie je tovaru poškodený. Kupujúci musí tovar uskladňovať tak ako je uvedené v inštrukciách výrobcu na obale daného produktu. Predávajúci neuzná Kupujúcemu reklamácia v prípade, že zákazník nedodržal inštrukcie výrobcu, alebo ak bola vada spôsobená jeho zlou manipuláciou a skladovaním.
8.3  Reklamovať sa môže len tovar zakúpený prostredníctvom www.k-mall.sk. Reklamáciu je potrebné uplatňovať bezodkladne, a to hneď na mieste pri doručení tovaru Kupujúcemu.
8.4  Reklamácia musí byť vyhotovená emailom na kontaktné údaje info@k-mall.sk.
8.5  Na tovar sa vzťahujú tie isté záručné podmienky, ako sú uvedené na výrobku od danéhovýrobcu/dovozcu/dodávateľa.
8.6  Ak bude tovar včas reklamovaný a bol preukázateľne zakúpený prostredníctvom internetového obchodu www.k-mall.sk (faktúra alebo príjmový pokladničný doklad), reklamácia bude riešená po dohode s kupujúcim vrátením tovaru, výmenou za nový tovar alebo odrátaním sumy reklamovaného tovaru v nasledujúcej objednávke.

8.7 Za všetky straty, ktoré Kupujúci spôsobí Predávajúcemu úmyselným porušením niektorých z predchádzajúcich ustanovení alebo neuvedením pravdivých údajov vo svojom registračnom formulári zodpovedá Kupujúci Predávajúcemu.
8.8  Záručná doba na potraviny je rovnaká ako dátum spotreby uvedený na obale. Záručná doba na drogériu a spotrebný tovar je taká, akáje uvedená na obale. Výrobky, ktoré nemusia mať uvedenú záručnú dobu podliehajú zákonnej záručnej dobe. Pri používaní tovaru sa musí Kupujúci riadiť návodom na použitie a údržbu.
8.9  Priložený doklad o predaji zaslaný e-mailom pri dokončení objednávky slúži zároveň ako záručný list. Záručná doba plynie dňom odovzdania tovaru. Záruku si môže Kupujúci uplatniť prostredníctvom zákazníckeho servisu Predávajúceho.Práva a povinnosti Kupujúceho upravuje Občiansky zákonník.

9. Ochrana osobných údajov

9.1  Predávajúci urobí všetko preto, aby zabezpečil úplnú diskrétnosť informácií o Kupujúcom a zabezpečil, aby boli dostupné len osobám, ktoré tieto informácie potrebujú k realizácií služieb Predávajúceho.

9.2  Vyplnením registračného formulára, alebo záväznej Objednávky v rámci internetového obchodu www.k-mall.sk. Kupujúci udeľuje Predávajúcemu súhlas so zhromažďovaním, spracovaním a archivovaním jeho osobných údajov a jeho nákupov pre účel poskytovania služieb Predávajúceho v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov. Súhlas poskytuje Kupujúci na neurčitú dobu a kedykoľvek ho môže písomne odvolať. Ak Kupujúci svoj súhlas odvolá, Predávajúci musí odstrániť zo svojej databázy všetky jeho osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu.
9.3  Predávajúci je zaviazaný, že osobné údaje Kupujúceho neposkytne v žiadnej podobe tretej strane. Osobné údaje Kupujúceho budú podľa zákona použité výhradne pri komunikácii medzi Predávajúcim a Kupujúcim a budú prísne zabezpečené. Údaje sú spracúvané a je s nimi nakladané v súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

10. Práva a povinnosti kupujúceho

10.1  Kupujúci je zodpovedný za aktuálnosť svojich údajov, ktoré zadal na Stránke, a to údajov vrátane adresy, telefónneho čísla, emailovej adresy, platobných informácií a údajov týkajúcich sa iného príjemcu tovaru. Svoje údaje môže Kupujúci aktualizovať v sekcii „Môj účet“ na Stránke alebo cez zákaznícky servis Predávajúceho.

10.2  Kupujúci musí byť v akomkoľvek čase zvoleného časového intervalu dostupný a schopný prevziať Objednávku.
10.3  Kupujúci musí uviesť správnu a úplnú Dodaciu adresu, na ktorú má byť objednaný tovar doručený. Povinnosťou Kupujúceho je aj zaplatiť celkovú cenu Objednávky a odobrať objednaný tovar v rozsahu uvedenom v Objednávke. Ak Kupujúci na vyzvanie nie je schopný prevziať (neprevezme) Objednávku kedykoľvek v stanovenom časovom intervale, je takéto porušenie považované za neprebratie Objednávky zo strany Kupujúceho. Predávajúci môže v tomto prípade účtovať Kupujúcemu poplatok vo výške 15 EUR. Kupujúci je aj naďalej svojou objednávkou viazaný.
10.4  Ak nie je tovar pri prevzatí Príjemcom v zhode s kúpnou zmluvou, Kupujúci má právo na dodanie tovaru zodpovedajúcemu kúpnej zmluve zo strany Predávajúceho, a to bez zbytočného odkladu a podľa požiadavky Kupujúceho buď výmenou daného tovaru za tovar objednaný alebo za iný porovnateľný tovar.
10.5  Kupujúci má právo, aby boli jeho osobné údaje vymazané z databázy Predávajúceho, ak ho o to písomne požiada. Predávajúci je zaviazaný najneskôr do 3 dní od doručenia písomnej žiadosti Kupujúceho, údaje o Kupujúcom z databázy vymazať. Po vymazaní osobných údajov v databáze zostanú výlučne údaje potrebné pre účely účtovníctva, daňové účely ako aj iné účely v súlade so zákonom č. 395/2002 Z.z. o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých predpisov.

11. Práva a povinnosti predávajúceho

11.1  Medzi povinnosti Predávajúce patrí spracovanie záväznej Objednávky, odoslanie objednaného tovaru a jeho dodanie na dodaciu adresu Kupujúceho, ak je tovar dostupný na sklade Predávajúceho alebo u jeho partnerov. Okrem toho je povinný vymazať registrovaného zákazníka z databázy, ak o to zákazník písomne požiada.
11.2  Predávajúci môže od kúpnej zmluvy (záväznej Objednávky) odstúpiť až do okamihu dodania tovaru, ktorý je predmetom danej kúpnej zmluvy. Môže tak urobiť z akéhokoľvek dôvodu alebo aj bez uvedenia dôvodu. Kupujúci si je plne vedomý, že Predávajúci spravidla od takej zmluvy odstúpi v prípade, že sa tovar už nevyrába alebo nedodáva.
11.3  Predávajúci si vyhradzuje právo tlačových chýb pri publikovaní jednotlivých údajov na Stránke.

11.4  Predávajúci má právo na jednostrannú zmenu ustanovení týchto Podmienok a tiež všetkých cien a poplatkov, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia. Nové Podmienky a cenník budú pre Kupujúceho platné a záväzné ich uverejnením na Stránke.

12. Dostupnosť stránky

12.1  Kupujúci si je vedomý, že môže nastať taká situácia, kedy nebude Stránka prístupná alebo nebude z nejakého dôvodu fungovať.
12.2  Kupujúci súhlasí s tým, že je zodpovedný za dôvernosť informácií týkajúcich sa jeho ID a hesla a znášaním poplatkov súvisiacich s použitím jeho hesla na Stránke. Súhlasí tiež, že v prípade neoprávneného nahlásenia na Stránku pod jeho ID a heslom bez odkladu informuje zákaznícku linku Predávajúceho a nebudete toto heslo a ID používať do okamihu, kým mu Predávajúci neodsúhlasí ďalšie používanie jeho ID a hesla.
12.3  Prístup na Stránku je zabezpečený použitím užívateľského mena (ďalej len „ID“) a hesla Kupujúceho. Ak Kupujúci zabudne svoje heslo, môže požiadať prostredníctvom Stránky nové heslo a systém mu automaticky vygeneruje nové prístupové heslo. Za autorizovaný alebo neautorizovaný prístup na svoj účet pod svojim užívateľským menom je zodpovedný výhradne Kupujúci.
12.4  Kupujúci súhlasí so zákonmi, ktoré upravujú služby poskytované Predávajúcim, Stránky a týmito Podmienkami. Potvrdzuje, že je plnoletý (18 ročný a viac) a je spôsobilý súhlasiť so zmluvou a vykonávať hore uvedené povinnosti.

13. Autorské práva a licencie

13.1  Označenie „www.k-mall.sk“, všetky logá Predávajúceho a všetky tituly, mená,písma, grafika, tlačidlové ikony, ochranné známky, známky služieb, a/alebo pracovný odev Predávajúceho alebo iný majetok patriaci Predávajúcemu nesmie byť použitý inak ako je určené v týchto obchodných podmienkach.
13.2  Všetky ostatné ochranné známky, mená produktov a názvy spoločností alebo logá, ktoré sa objavujú na Stránke vlastnia ich zákonní vlastníci. Kupujúci nemá žiadne vlastnícke ani autorské právo, ktoré by sa týkalitýchto ochranných znakov, loga, názvov používaním Stránky alebo služieb Predávajúceho.

13.3 Celý obsah vrátane grafiky, textu, dizajnu, úprav, výberov, zbierania a celého softvéru vlastní Predávajúci. Ten dáva súhlas výlučne na ich prezeranie, elektronické kopírovanie a tlačenie v papierovej podobe za účelom zriadenia Objednávky.
13.4  Iné používanie materiálov zo Stránky, vrátane modifikácie, distribúcie, či kopírovania za iným účelom ako za účelom objednávky je bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho zakázané. Kupujúci alebo tretia strana si je vedomý, že jediným vlastníkom týchto materiálov je Predávajúci. Stiahnutím týchto materiálov Kupujúci ani tretia strana nezískava žiadne vlastnícke ani autorské práva. Predávajúci má právo kedykoľvek odvolať túto autorizáciu a akékoľvek použitie môže byť okamžite prerušené písomným oznámením zo strany Predávajúceho.

14. Záverečné ustanovenia

Práva Kupujúceho vo vzťahu k Predávajúcemu vyplývajúce zo zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov sa týmito Podmienkami žiadnym spôsobom nemenia. Ak okolnosti vylučujúce zodpovednosť zapríčinili oneskorenie plnenia záväzkov Predávajúceho, za toto oneskorenie Predávajúci nezodpovedá a má právo na primerané predĺženie lehoty pri plnení svojich záväzkov.

Posledná aktualizácia obchodných podmienok prebehla dňa 5.9. 2023